淘宝预售假发货怎么办赔偿

近年来，淘宝预售活动层出不穷，但也衍生出一些问题，比如商家假发货。那么，如果淘宝预售遭遇假发货，消费者应该怎么办呢？

一、淘宝预售假发货怎么办赔偿

1. 联系客服反映问题

如果消费者发现预售商品迟迟不发货，可以主动联系商家客服反映问题。如果商家无法提供合理解释，消费者可以提供相关证据，如订单截图、聊天记录等，要求商家尽快发货。

2. 申请退款

如果商家无法在约定的时间内发货，消费者可以申请退款。消费者可以通过淘宝订单详情页面，点击“退款”按钮，填写退款理由并提交。

3. 投诉商家

如果商家拒绝发货或退款，消费者可以向淘宝官方客服投诉。消费者需要提供订单号、聊天记录等证据，淘宝官方将介入调查并处理。

4. 向消协或法院起诉

如果消费者通过淘宝官方投诉后仍无法解决问题，可以向消费者协会或法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。

二、淘宝预售假发货赔偿标准

消费者因淘宝预售假发货而产生的损失，可以要求商家进行赔偿。赔偿标准包括：

1. 预期利益损失：消费者因商家假发货而无法正常使用商品造成的损失，如商品涨价或消费者急需商品。

2. 实际损失：消费者因商家假发货而产生的实际开支，如交通费、误工费等。

3. 精神损害赔偿：消费者因商家假发货而遭受精神损害，可以要求商家赔偿。

三、淘宝预售假发货取证技巧

消费者在遇到淘宝预售假发货时，应注意收集证据，以便维权。取证技巧包括：

1. 保存聊天记录：及时保存与商家客服的聊天记录，包括发货时间、退款理由等信息。

2. 截图订单详情：截取淘宝订单详情页面，记录订单号、预售商品信息、下单时间等信息。

3. 保留支付凭证：保存购买商品的支付凭证，如支付宝转账记录、微信支付记录等。

以上内容仅供参考，法律咨询具有特殊性，如有疑问建议本站在线咨询律师，获取更专业的帮助。