收货款拒不发货怎么办赔偿

网购本是一种便捷、省心的方式，但有时也会遇到一些糟心事，比如明明收了货款，卖家却迟迟不发货。对于这种情况，消费者可以依法维护自己的合法权益。

一、协商解决

消费者可以主动联系卖家，协商解决问题。如果卖家存在正当理由无法发货，消费者可以同意延长发货时间。但如果卖家无正当理由拒不发货，消费者可以要求其承担违约责任。

二、投诉维权

如果协商不成，消费者可以向第三方平台投诉，如电商平台或消费者协会。第三方平台会介入调解，督促卖家履行发货义务。

三、法律维权

如果其他方式都无法解决问题，消费者可以向法院提起诉讼，要求卖家承担违约责任。根据《合同法》第107条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

四、赔偿标准

对于收货款拒不发货的违约行为，消费者的赔偿请求可以包括以下几个方面：

实际损失：因卖家拒不发货而造成的实际损失，如商品差价、运费等。

预期利益损失：因卖家拒不发货而无法实现的预期利益，如商品使用价值等。

精神损失：因卖家违约行为给消费者造成的精神损失，如焦虑、痛苦等。

五、注意事项

在进行赔偿索赔时，消费者需要注意以下几点：

保留证据：保留与卖家沟通的聊天记录、订单记录、付款凭证等证据，以证明卖家的违约行为。

合理索赔：赔偿请求应基于实际损失和预期利益损失，避免夸大或不合理的要求。

诉讼时效：消费者主张权利的诉讼时效为两年，自知道或者应当知道权利受到侵害之日起计算。

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