淘宝赔偿东西不一样怎么办

网上购物越来越普及，但难免会遇到商品与描述不符的情况。如果在淘宝上购买的商品与描述不符，消费者可以申请赔偿。那么，淘宝赔偿东西不一样怎么办？

1. 联系卖家协商

消费者应该联系卖家协商解决问题。可以向卖家提供证据，如与描述不符的商品图片或视频，以及商品描述页面。如果卖家承认商品与描述不符，可以协商退货退款或换货。

2. 申请淘宝介入

如果与卖家协商未果，消费者可以申请淘宝介入。在淘宝订单页面，找到“申请客服介入”按钮，填写相关信息提交申请。淘宝客服会调查核实，并根据调查结果做出裁决。

3. 申请仲裁

如果淘宝客服介入后，仍无法解决问题，消费者可以申请仲裁。仲裁由第三方机构进行，费用由消费者承担。仲裁结果对买卖双方都有约束力。

4. 法律途径

如果以上方法都无法解决问题，消费者可以考虑通过法律途径维护自己的权益。可以向消费者保护协会投诉，或向法院提起诉讼。

具体赔偿标准

淘宝赔偿的具体标准根据商品价值和情况而定。一般情况下，消费者可以获得以下赔偿：

商品差价：商品实际价值与描述价值之间的差额。

运费：退回商品的运费。

违约金：根据淘宝规则，卖家违约的，可以向消费者支付一定金额的违约金。

注意事项

消费者在收到商品后，应及时检查商品是否与描述相符。

保留相关证据，如与卖家协商记录、商品图片或视频、商品描述页面。

在申请赔偿时，应清晰准确地表述自己的诉求。

法律问题具有较强的专业性，如有疑问不知道如何处理，建议一对一咨询专业律师，欢迎在本站免费咨询律师，我们为你提供专业、详细的法律建议。