淘宝投诉赔偿还发货吗怎么办
发布时间:2024-10-18 11:02 浏览:0 【 字体:大 中 小 】
在淘宝购物时,收到有问题的商品时,我们往往会通过淘宝投诉来维护自己的权益。那么,在淘宝投诉赔偿后,卖家还发货怎么办?
一、淘宝投诉赔偿还发货吗怎么办
一般情况下,在淘宝投诉赔偿后,卖家是不应该再发货的。因为赔偿是基于卖家违反了交易规则,需要承担相应的责任。如果卖家在赔偿后还发货,可能涉嫌二次违规,可能会受到淘宝平台的处罚。
具体来说,如果卖家在赔偿后还发货,买家可以采取以下措施:
1. 拒绝收货:买家可以联系快递公司拒收包裹,并向淘宝客服举报卖家的违规行为。
2. 联系卖家退货退钱:买家可以主动联系卖家,要求卖家退货并退款。如果卖家拒绝,买家可以向淘宝客服申请介入处理。
3. 申请平台介入:如果卖家既不发货也不退款,买家可以向淘宝客服申请平台介入,由平台仲裁处理。
二、淘宝投诉赔偿后卖家要求补发商品
如果卖家在赔偿后要求补发商品,买家应谨慎处理。一般情况下,卖家赔偿后已经承担了违规责任,没有义务再补发商品。如果买家出于自身需求需要补发商品,可以与卖家协商,但建议走新的交易流程,避免再次出现问题。
三、淘宝投诉赔偿后卖家发了其他商品
如果卖家在赔偿后发了其他商品,买家可以视为卖家履行了补发商品的义务。如果买家对收到的商品不满意,可以根据淘宝平台的规则,申请退货退款或换货。
在淘宝投诉赔偿后,卖家一般不会再发货。如果卖家在赔偿后还发货,买家可以拒绝收货或联系卖家退货退款。如果卖家要求补发商品或发了其他商品,买家需要谨慎处理,建议优先考虑走新的交易流程,避免二次纠纷。
以上内容仅供参考,法律咨询具有特殊性,如有疑问建议本站在线咨询律师,获取更专业的帮助。
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