被困电梯商场拒绝赔偿怎么办

高楼林立的现代都市中，商场电梯俨然成为人们生活中不可或缺的便捷设施。一旦电梯发生故障，乘客被困其中，商场拒绝赔偿的情况时有发生。面对这样的困境，该如何维权？

一、被困电梯商场拒绝赔偿怎么办

1. 保持冷静，拨打报警电话：被困电梯时，首先保持镇定，拨打报警电话求助（110 或 119）。

2. 联系商场相关人员：通过电梯内的紧急呼叫按钮或电话联系商场值班人员，告知被困情况。

3. 保留证据：拍照或录视频记录被困过程，保存聊天记录、通话录音等相关证据。

4. 要求索赔：向商场提出赔偿要求，包括医疗费用、误工费、精神损害赔偿等。如果商场拒绝赔偿，可以通过以下途径维权：

投诉：向市场监管部门、消费者协会投诉。

调解：寻求第三方调解机构调解纠纷。

诉讼：向法院提起诉讼，要求商场承担相应责任。

当被困电梯商场拒绝赔偿时，可以采取以下应对措施：

1. 查明责任方：根据《特种设备安全监察条例》，电梯管理单位对电梯的安全运行负责。如果电梯事故是由商场管理不当导致的，商场应承担赔偿责任。

2. 收集证据：收集电梯故障证明、维修记录等证据，证明商场存在过错。

3. 协商赔偿：与商场协商赔偿金额，并协商好赔偿方式。如果协商不成，可考虑通过法律途径维权。

被困电梯商场拒绝赔偿后，后续处理包括：

1. 追究责任：通过投诉、调解或诉讼追究商场的责任。

2. 获得赔偿：根据赔偿协商结果或法院判决获得相应的赔偿。

3. 吸取教训：商场应加强电梯的维护保养，提高应急处置水平。

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